Сервисное обслуживание

Система управления предприятием является более сложным и многофункциональным программным продуктом, чем обычное офисное приложение. Чтобы максимально эффективно использовать ее в своей работе, предприятию необходимо качественное обслуживание системы.

В процессе эксплуатации системы управления предприятием возникает ряд задач, таких, как:

• Проверка текущего состояния базы данных и ее техническое обслуживание (оптимизация и повышение быстродействия);
• Создание резервных копий базы данных;
• Восстановление базы данных после сбоя аппаратной части ПК;
• Консультирование и обучение пользователей;
• Регистрация в системе новых пользователей;
• Расширение функциональных возможностей системы;
• Изменение логики работы системы, создание новых документов, справочников;
• Создание новых отчетов, инструментов.
  

Для решения этих вопросов пользователи системы, как правило, обращаются в отдел поддержки IT– компании, которая является поставщиком этой системы. Во всех IT–компаниях услуги по поддержке и  сопровождению программного обеспечения предоставляются на платной основе.

Компания GMS SERVICE заботится об удобстве своих клиентов, максимально упрощает и удешевляет процесс обслуживания. Значительно сократить расходы, связанные с эксплуатацией системы, можно, если заключить договор на сервисное обслуживание.

Наши клиенты получают:

• Бесплатные консультации в пределах времени, предусмотренного условиями договора;
• Бесплатное техническое обслуживание баз данных;
• Бесплатное получение обновлений программных модулей;
• Бесплатная установка или переустановка системы или отдельных ее модулей (без выезда к клиенту);
• Оперативность реакции на обращения согласно приоритетам обращения;
• Закрепленного за предприятием специалиста или группа специалистов, которые участвовали в процессе внедрения и прекрасно знают специфику проекта.